Refund policy

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, w przypadku produktów, dla których przepisy przewidują możliwość zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku żywych roślin, jako towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@plantiflowers.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Planti ul. Sybiraków 22, 05-500 Julianów

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@plantiflowers.com.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

 

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@plantiflowers.com.